TUI min bestilling: Administrer reisen din enkelt

De fleste som har bestilt en reise med TUI, har opplevd å sitte med bekreftelsesmailen og lure på hvordan man egentlig logger seg inn for å se detaljene. TUI Norges egen side og app gir deg full kontroll over bestillingen – alt fra å finne bestillingsnummeret ditt til å kontakte kundeservice når noe går galt.

Bestillingsnummer: Minst 8 sifre · Chatt åpningstider: Man–fre 08.00–16.30, lør 09.00–14.30 · App tilgjengelig: App Store og Google Play

Her er en oversikt over nøkkelfakta om TUI.

Steg-for-steg: Administrer reisen din

1. Finn bestillingsnummeret i bekreftelsesmailen fra TUI.
2. Logg inn på myTUI med e-post og passord for å se alle detaljer.
3. Last ned TUI-appen fra App Store eller Google Play.
4. Kontakt kundeservice via chat for raske svar.
5. Sjekk billetter og reiseinformasjon i god tid før avreise.

Følg disse stegene for en smidig reiseopplevelse.

Hvordan finner jeg TUI bestillingsnummeret mitt?

Bestillingsnummeret ditt er nøkkelen til å få tilgang til reiseinformasjonen. Ifølge TUI.no (offisiell kundeservice) består nummeret av minst 8 sifre og står øverst i bekreftelsesmailen du mottok etter bestillingen.

Hvor finner jeg bestillingsnummeret i bekreftelsesmailen?

• Åpne bekreftelsesmailen fra TUI. Nummeret står rett under emnefeltet, typisk merket «Bestillingsnummer» eller «Booking ID».
• Det er alltid en kombinasjon av bokstaver og tall – minst 8 tegn.

Hva hvis jeg har mistet bekreftelsesmailen?

• Logg inn på myTUI (TUI.no) med e-post og passord. Der finner du alle bestillingene dine.
• Har du ikke konto, kan du opprette en fra innloggingssiden – da kobles bestillingen automatisk til e-posten din.

Dette er den raskeste måten å få tak i bestillingsnummeret.

Hvordan logger jeg inn på TUI min side?

Innlogging på myTUI krever e-postadressen du brukte ved bestilling og passordet ditt. TUI.no (kundeservice) oppgir at du også kan opprette konto direkte fra innloggingssiden hvis du ikke har en fra før.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

• Bruk «Glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du får en e-post med lenke for å tilbakestille.
• Passordet må inneholde minst 8 tegn og tilfredsstille TUI sine krav.

Hvorfor kan jeg ikke logge inn?

• Vanligste årsaker: feil e-postadresse, passord med skrivefeil, eller at kontoen ikke er aktivert. Sjekk at du bruker samme e-post som ved bestilling.
• Kundeservice (TUI.no) hjelper deg hvis problemet vedvarer.

Innlogging er din nøkkel til reiseadministrasjon.

Hva er TUI kundeservice åpningstider?

TUI tilbyr flere kanaler med ulike åpningstider. Kontaktsiden på TUI.no oppgir at chatten er åpen mandag–fredag 08.00–16.30 og lørdag 09.00–14.30 (søndag stengt).

Hvordan kontakter jeg TUI kundeservice?

• Chat: Finn den blå snakkeboblen nederst til høyre på tui.no.
• Telefon: Generell kundeservice: 67 11 50 00 (åpningstider se over). Ved nødsituasjoner på reisemålet: +47 67 79 25 86 (døgnåpent).
• Facebook: Send melding via TUI Norges offisielle Facebook-side.
• I appen: Du kan sende beskjed til TUI-teamet etter at reisen er bestilt.

Hvilke dager er kundeservice stengt?

• Søndager er chat og telefon stengt.
• På helligdager kan åpningstidene avvike. Sjekk TUI.no (kontakt) for oppdatert informasjon.

Ved å velge riktig kanal sparer du tid.

Hvordan laster jeg ned TUI-appen?

TUI.no (reiseinformasjon) opplyser at TUI Norge – din reiseapp finnes i App Store for iPhone og Google Play for Android. Søk etter «TUI Norge».

Hvordan bruker jeg TUI-appen til å administrere reisen?

• Åpne appen og logg inn med myTUI-kontoen din – eller aktiver med bestillingsnummer + mobilnummer/e-post.
• Appen samler flytider, hotellinformasjon, billetter og kontaktinfo for guiden på ett sted.
• Du får varsler om endringer i sanntid.

Er TUI-appen gratis?

• Ja, nedlastingen er gratis. Du trenger bare en aktiv bestilling for å logge inn.

Appen gir deg all reiseinfo på mobilen.

Hvilke reisemål tilbyr TUI på norsk?

TUI tilbyr pakkereiser til en rekke populære destinasjoner i Europa. Ifølge TUI.no (offisielt nettsted) kan du søke etter reisemål direkte på nettsiden.

Hva er populære reisemål blant norske kunder?

• Spania (Costa del Sol, Ibiza, Mallorca)
• Hellas (Kreta, Rhodos, Korfu)
• Kanariøyene (Gran Canaria, Tenerife)
• Andre destinasjoner: Tyrkia, Egypt, Thailand

Hvordan finner jeg reiser til et bestemt reisemål?

• Gå til tui.no og bruk søkefeltet. Velg reisemål, dato og antall reisende.
• Du kan filtrere på hotell, pris, avreise og varighet.

TUI har et bredt utvalg destinasjoner for norske reisende.

Hvordan kontakter jeg TUI kundeservice på telefon?

Telefonnumrene til TUI er oppgitt på kontaktsiden (TUI.no).

Hva er telefonnummeret til TUI?

• Kundeservice (generelt): 67 11 50 00 – åpent man 13.30–15.30, ons og fre 10.00–12.00.
• Nødsituasjoner på reisemålet (døgnåpent): +47 67 79 25 86.
• Kundeservice for reklamasjon: 67 11 50 00 (samme nummer, spesifikke tider).

Hvordan unngår jeg ventetid?

• Bruk chat i stedet for telefon – chatten åpner tidligere og har lengre åpningstider.
• Unngå å ringe i lunsjpausen (12.00–13.00) da trykket ofte er høyere.
• For enkle spørsmål: Søk i hjelpesenteret på TUI.no før du ringer.

«Hvis du har mottatt en samtale fra +47 67 11 50 50, opplyser TUI (kontaktinformasjon) at det er kundeservice.» – TUI Norges offisielle side

Bruk telefon kun ved nødsituasjoner.

Hvordan endrer eller avbestiller jeg en reise hos TUI?

Endringer og avbestillinger kan gjøres via myTUI. TUI.no (kundeservice) angir at du må være logget inn for å få tilgang.

Hva er kanselleringsbetingelsene?

• Avbestilling kan medføre gebyr avhengig av hvor nær avreise det er.
• Noen reiseforsikringer dekker avbestilling ved sykdom eller uforutsette hendelser.
• Refusjon skjer til original betalingsmetode og kan ta opptil 14 dager.

Må jeg kontakte kundeservice for å endre?

• Enkle endringer (som å legge til bagasje) kan du ofte gjøre direkte i myTUI.
• Større endringer (som å endre reisemål eller dato) krever kontakt med kundeservice.

Planlegg endringer i god tid for å unngå gebyrer.

Hvilke betalingsmåter godtar TUI?

TUI godtar flere betalingsmåter. Ifølge TUI.no er det mulig å betale med VISA og MasterCard. Delbetaling tilbys i samarbeid med finansieringspartner. Vipps er ikke oppført som betalingsmåte.

5 betalingsalternativer, ett mønster: de fleste kunder betaler med kredittkort, men delbetaling gjør reisen mer tilgjengelig.

Sjekk betalingsalternativene nøye før du bestiller.

Hvordan ser jeg statusen på reisen min i TUI-appen?

TUI.no (reiseinformasjon) forklarer at appen viser flytider, hotell og billetter i sanntid så lenge du har nettilgang.

Hvordan oppdatere appen for å se status?

• Appen oppdateres automatisk når du har internett. Du kan også trekke ned for å oppdatere manuelt.
• Hvis statusen ikke vises, sjekk at du er logget inn med riktig bestilling.

Hva vises i appen?

• Reiseplan med datoer og klokkeslett
• Hotelladresse og kontaktinfo
• Flybilletter (tilgjengelig for nedlasting)
• Guidechat (dersom tilgjengelig på reisemålet)
• Varsler om endringer i avgangstider eller gate

Ifølge TUI kan du kontakte guidene døgnet rundt i TUI-appen (TUI (chatte-side)).

For norske reisende er appen den raskeste måten å ha alle reisedokumenter tilgjengelig på mobilen. Slipper du å rote i mailen etter billetter – alt er samlet på ett sted.

Ofte stilte spørsmål