Endre BankID-passord: i appen eller med hjelp fra banken

Kort svar: Åpne BankID-appen, trykk på profilbildet eller ikonet øverst til høyre og velg BankID, deretter Endre BankID-passord. Hvis funksjonen ikke finnes hos deg, bruk nettbanken eller kontakt banken som har utstedt BankIDen din.

Dette må være klart før du begynner

BankIDs løsning for nytt passord i appen krever en aktivert og oppdatert app, gyldig norsk pass eller nasjonalt ID-kort og at du er over 18 år. Ikke alle banker støtter løsningen. En manglende knapp betyr derfor ikke nødvendigvis at du har gjort noe feil. Se BankIDs egne forutsetninger før du prøver på nytt.

Finn frem legitimasjonen og sørg for at du kan gjennomføre kontrollen uten å bli avbrutt. Bruk din egen telefon. Noen kan hjelpe deg å finne riktig meny, men du skal selv håndtere passordet og godkjenningen.

Slik går du frem

1. Åpne appen direkte på telefonen, fremfor gjennom en lenke du har fått tilsendt.
2. Gå til profilen, velg BankID og finn passordendringen.
3. Følg appens identitetskontroll og opprett et nytt, unikt passord.
4. Hvis du stopper underveis, sjekk den offisielle veiledningen før du gjentar forsøket.

BankIDs forklaring av passordbytte beskriver også muligheten for Glemt passord i innloggingens passordsteg. Skjermbildene kan variere. BankID-passordet er forskjellig fra skjermkoden på telefonen og eventuell PIN i appen.

Glemt passord eller sperret BankID?

Ikke prøv mange varianter av et passord du ikke husker. For mange feilforsøk kan sperre BankID. BankIDs hjelpeside viser app, nettbank og bankkontakt som mulige veier videre. Ved sperring må du kontakte banken. Finn kontaktinformasjonen på bankens nettsted eller i bankappen, og forklar hvilket steg som stopper.

Beskytt passordet ditt

Dokumentkontroll gir ingen grunn til å sende BankID-passord eller engangskoder til kundeservice. Hvis en tjeneste ber om legitimasjon, forklarer guiden til BankID og ID-dokumenter forskjellen og hva du bør kontrollere før du deler noe.

Les vår guide til å kjenne igjen phishing dersom forespørselen kom uventet. Ved betaling er det også nyttig å forstå forskjellen mellom BankID og betalingstjenesten. En QR-kode er heller ingen bekreftelse på at avsenderen er trygg; se kontrollene før du åpner en QR-lenke.

Har du delt passord eller koder, kontakt banken raskt. Følg BankIDs sikkerhetsråd og avslå innlogginger du ikke selv har startet.